真实ip地址获取问题

最近发现我们网站的服务器获取到的用户真实的ip地址有问题。我在一个用户的电脑上用ipip.net查到的他的出口ip是河南地区的，但是我们网站上获取到的ip却是广东的，不是用户电脑上查到的出口ip。我在用户电脑上用tracert我们服务器的ip，并没有发现路由路径上有广东的ip地址，用户用的是非三大运营商的宽带，请问这种现象怎么解释。